Plateformes SMS

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Les Plateformes d’envoi de SMS en masse permettent d’envoyer des SMS automatiquement sur des listes de contacts. C’est un moyen simple, efficace et performant de gagner du temps et de communiquer de manière plus rapide avec des prospects ou des clients.

Rappelons qu’aujourd’hui, l ‘envoi de SMS est devenu le moyen le plus utilisé et le plus adaptable en termes de communication ciblée. Le SMS peut être employé dans les divers secteurs d’activités. Il vous permet de communiquer directement et instantanément avec votre clientèle pour fidéliser, informer ou annoncer un évènement, des promotions, lancement de nouveaux produits, …

C’est une solution abordable, personnalisable et redoutablement efficace !
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez utiliser les campagnes d’envoi de SMS tels que :

  • Le développement de votre image de marque.
  • L’acquisition de nouvelle clientèle via les soldes, les offres promotionnelles, les cadeaux, les ventes privées, …
  • La fidélisation de vos clients par les relances, les évènements, les récompenses pour fidélité, les cadeaux d’anniversaire …
  • Le lancement de nouveaux produits ou services.
  • Don des renseignements intéressants pour le consommateur, par exemple : date de livraison, confirmation de rendez-vous, disponibilité d’une commande, sortie d’un nouveau produit, ouverture de magasin, …
  • L’entrée en contact instantanément avec vos clients ou personnels en cas d’évènements imprévus.
  • L’accroissement de votre chiffre d’affaire et le développement de votre activité.

Choisir une plateforme d’envoi de SMS

L’utilisation de SMS dans vos opérations marketing est considéré comme étant puissant, rapide et très efficace puisqu’il est court, clair et bien précis tant pour l’annonceur que pour le consommateur. Le SMS peut être employé dans les divers circonstances et divers contextes.

Selon le contexte, les destinataires vont être des prospects, des clients… Le message va aussi varier : information, acquisition client, news.. le SMS peut également le support du produit vendu (de l’information à forte valeur ajoutée par exemple).

Enfin, il faut également considérer la taille, les ressources et les systèmes informatiques existants dans la société.

Les besoins vont être spécifiques dans chaque cas.

On distingue généralement 2 grandes fonctionnalités :

Gestionnaire de campagne SMS MMS

– un logiciel de gestion complète de campagne SMS ou MMS, autonome, permettant de gérer et programmer automatiquement ou pas les campagnes complètes. Les listes et les messages sont gérés dans le logiciel. Il est possible de créer des envois avec des variables propres à chaque contact. (exemple : prénom etc.)

L’utilisateur importe ces contacts et créé sa campagne de A à Z dans l’environnement du logiciel qui permet de tout gérer. (messages, planifications, retours, variables, listes)

API SMS MMS

Dans le cas où l’envoi de SMS rentre dans une trame plus complexe d’interaction commerciale gérée par un autre logiciel ou système informatique, la problématique est différente. Il s’agit alors d’étendre les possibilités du système avec des fonctions d’envoi de SMS et MMS. Il s’agit de piloter le service d’envoi depuis le système en question via une API.

Une API permet de communiquer avec le serveur de la plateforme SMS pour expédier les messages, gérer le retours, piloter des listes et des messages.

On le répète, entre un petit artisan qui veut simplifier sa communication par sms avec ces clients en passant par un logiciel et une grande entreprise voulant rendre son propre CRM capable d’envoyer des SMS dans différentes situations, la problématique est différente.

Faut il vraiment choisir entre API et logiciel d’envoi ?

La solution d’envoi de SMS coûte beaucoup moins cher que les autres supports publicitaires. Elle est fiable pour réduire les coûts de communication, pour booster vos ventes et pour conquérir de nouveaux marchés. Certaines entreprises proposent des plateformes regroupant à la fois un gestionnaire de campagne avancé en ligne et une API puissante. Par exemple, la solution d’envoi de SMS Buzz-expert.fr permet de gérer des campagnes avec toutes les fonctionnalités les plus avancées.

Listes, messages, variables et date d’expédition sont totalement paramétrables et peuvent également interagir. Des scénari et des interactions avec les clients peuvent également être programmés.

Toutes ces fonctions se retrouvent dans l’API qui peut donc être pilotée par les systèmes les plus basiques comme les plus simples.